Términos y Condiciones del Servicio EuroPro

1. Identificación del prestador

De conformidad con el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de los siguientes datos identificativos del prestador del servicio EuroPro (en adelante, «EuroPro» o el «Servicio»):

2. Objeto y aceptación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las «Condiciones») regulan la relación contractual entre Europa ITS y la persona física que contrata el Servicio EuroPro (en adelante, el «Suscriptor»), así como el uso del Servicio a través del sitio web https://europaits.com.

La contratación del Servicio supone la aceptación plena y sin reservas de estas Condiciones, así como de la Política de Privacidad de EuroPro y del Mandato de Representación, ambos accesibles desde el formulario de alta y vinculados a la versión vigente en el momento de la aceptación. Sin la aceptación expresa de los tres documentos no es posible completar el alta.

3. Descripción del Servicio

EuroPro es un servicio de suscripción mensual dirigido a personas físicas que ejercen profesionalmente la conducción de vehículos pesados (camión y autobús) y que comprende, con el alcance, límites y condiciones que se detallan en los apartados siguientes:

• Recursos administrativos frente a sanciones de tráfico y transporte por carretera notificadas al Suscriptor.
• Asesoría jurídica y laboral en materia de transporte por carretera, en formato de consulta escrita.
• Estudio previo de viabilidad de reclamación de cantidades de naturaleza laboral derivadas del trabajo como conductor.
• Consultas sobre el uso del tacógrafo digital y normativa aplicable (Reglamento UE 165/2014 y Reglamento CE 561/2006).
• Alertas sobre publicaciones en el Boletín Oficial del Estado (BOE) y boletines autonómicos cuando exista una notificación dirigida al Suscriptor.
• Gestión de la formación gratuita y bonificada a la que el Suscriptor pueda tener acceso en materia de tacógrafo y normativa del transporte.
• Acceso a una bolsa de empleo gestionada por Europa ITS en la que el Suscriptor define sus propias condiciones laborales mínimas.
• Acceso al canal de Telegram de la comunidad EuroPro (canal de carácter informativo).

Los servicios anteriores se prestan en lengua española y dentro del territorio español. Las cuestiones sobre normativa de la Unión Europea se atienden en la medida en que sean directamente aplicables o trasponibles en España.

4. Alta y verificación de identidad

El alta exige la cumplimentación del formulario disponible en /europro-alta, en el que se solicitan, como datos mínimos imprescindibles para la ejecución del contrato y el cumplimiento de las obligaciones legales asociadas:

• Nombre y apellidos.
• Tipo y número de documento de identidad (DNI, NIE o pasaporte).
• Fecha de nacimiento (se acreditará mayoría de edad).
• Dirección postal completa.
• Dirección de correo electrónico y teléfono.

El Suscriptor se obliga a aportar datos veraces, exactos y actualizados. La aportación de datos falsos o pertenecientes a terceras personas faculta a Europa ITS para resolver unilateralmente el contrato conforme al apartado 11.

Europa ITS podrá rechazar el alta cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias: (i) el solicitante no acredite la mayoría de edad; (ii) los datos aportados sean inexactos o no superen las validaciones de formato e identidad; (iii) existan indicios razonables de fraude, suplantación de identidad o uso ilícito del Servicio; o (iv) la contratación pueda estar prohibida por normativa imperativa aplicable en materia de sanciones, prevención del fraude, prevención del blanqueo de capitales o restricciones financieras.

5. Precio, facturación y forma de pago

El precio del Servicio es de 25,00 € al mes, impuestos incluidos, cuando proceda repercutir el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) conforme a la normativa española. El precio será expresamente confirmado al Suscriptor en la página de pago.

El cobro se realiza por suscripción de renovación automática mensual mediante la plataforma de pago Stripe Payments Europe Ltd. (Stripe). Europa ITS no almacena los datos completos de la tarjeta o medio de pago. Stripe tratará los datos de pago conforme a sus términos, políticas y acuerdos aplicables, pudiendo actuar, según el tratamiento concreto, como encargado del tratamiento de Europa ITS o como responsable independiente para el cumplimiento de sus propias obligaciones legales, regulatorias, de seguridad y de prevención del fraude.

Europa ITS emitirá factura electrónica al Suscriptor por cada cuota mensual abonada, conforme al Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre. La factura se remitirá al correo electrónico facilitado en el alta.

El impago de una cuota faculta a Europa ITS para suspender el Servicio inmediatamente y, transcurridos catorce (14) días naturales sin regularización, para resolver el contrato.

6. Duración, renovación y cancelación

El contrato se concierta por periodos mensuales que se renuevan automáticamente en la misma fecha del mes en que se produjo el alta, salvo cancelación. No existe permanencia mínima.

El Suscriptor podrá cancelar la suscripción en cualquier momento desde el área de cliente, mediante el enlace de gestión de suscripción facilitado por Europa ITS o, en su defecto, dirigiéndose al correo electrónico cc.its@plataforma-logistica.org indicando su nombre, número de documento y, en su caso, identificador de suscripción. La cancelación se hará efectiva al final del periodo mensual ya pagado, sin generar cobros adicionales.

La cancelación no da derecho al reembolso prorrateado de la cuota mensual en curso, salvo en los supuestos legalmente previstos.

7. Derecho de desistimiento

De conformidad con los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), el Suscriptor, cuando tenga la condición de consumidor, dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la celebración del contrato para desistir del mismo sin necesidad de justificación.

Inicio de la prestación durante el plazo de desistimiento. Si el Suscriptor solicita expresamente, al aceptar estas Condiciones y completar el pago, que la prestación del Servicio comience durante dicho plazo de desistimiento, Europa ITS podrá iniciar la prestación desde el momento del alta. En tal caso, si el Suscriptor ejercita posteriormente el derecho de desistimiento dentro del plazo legal, deberá abonar la parte proporcional del Servicio efectivamente prestado hasta el momento en que comunique su desistimiento, salvo que legalmente proceda otra consecuencia.

Contenidos digitales no prestados en soporte material. En relación con los contenidos digitales o recursos de acceso inmediato no prestados en soporte material (materiales formativos descargables, plantillas, modelos de recurso entregados, contenidos del canal de la comunidad), el Suscriptor reconoce expresamente que, si accede a dichos contenidos tras haber prestado su consentimiento previo y conocer la consecuencia, podrá perder el derecho de desistimiento respecto de dichos contenidos concretos en los términos previstos en el artículo 103.m) TRLGDCU.

Ejercicio. El desistimiento podrá ejercitarse mediante comunicación inequívoca dirigida a lym@plataforma-logistica.org, pudiendo utilizarse opcionalmente el modelo del Anexo B del TRLGDCU. Si el Suscriptor no desea la ejecución inmediata del Servicio durante el plazo de desistimiento, deberá comunicarlo a Europa ITS antes del alta o inmediatamente después; en tal caso, el acceso a los contenidos y prestaciones del Servicio quedará en suspenso hasta el transcurso del plazo de catorce (14) días naturales.

8. Alcance y limitaciones del Servicio

El Servicio EuroPro presenta, por su naturaleza, los siguientes límites materiales que el Suscriptor reconoce y acepta:

• Obligaciones de medios, no de resultado. Europa ITS se compromete a aplicar la diligencia profesional debida a cada actuación, pero no garantiza un resultado favorable concreto en los recursos administrativos, reclamaciones laborales o consultas formuladas. La resolución final corresponde a la administración, juzgado u órgano competente.
• Materias excluidas. Quedan fuera del Servicio: (i) la jurisdicción penal; (ii) los procedimientos civiles que no sean reclamaciones de cantidades laborales derivadas del trabajo como conductor; (iii) los procedimientos contencioso-administrativos ante juzgados o tribunales (que requerirán encargo profesional separado y honorarios independientes); y (iv) cualquier actuación que requiera personación con abogado y procurador.
• Plazos. Para que Europa ITS pueda presentar recursos o alegaciones en plazo, el Suscriptor deberá comunicar la notificación recibida con la antelación suficiente. Como criterio general, se exige un mínimo de cinco (5) días hábiles antes del vencimiento del plazo administrativo aplicable. Cuando la notificación se comunique con menos de cinco (5) días hábiles de antelación, Europa ITS podrá valorar la viabilidad de la actuación, pero no estará obligada a asumirla si no existe margen material suficiente para preparar y presentar un escrito con la diligencia debida. La presentación fuera de plazo por comunicación tardía del Suscriptor no será imputable a Europa ITS.
• Volumen razonable de consultas. El Servicio se presta para un uso personal y razonable. Europa ITS podrá limitar consultas manifiestamente abusivas, repetitivas o ajenas al objeto del Servicio, previa comunicación al Suscriptor.
• Naturaleza extrajudicial de la asesoría. Las consultas jurídicas y laborales incluidas tendrán carácter extrajudicial y administrativo. Cuando por la naturaleza del asunto sea necesaria o recomendable la intervención de abogado colegiado, graduado social, procurador u otro profesional habilitado, Europa ITS lo comunicará al Suscriptor y, en su caso, podrá ofrecer un encargo profesional separado.
• Bolsa de empleo. La participación en la bolsa de empleo será voluntaria. El Suscriptor decidirá qué datos profesionales desea incorporar a su perfil y autorizará expresamente cualquier comunicación de sus datos a empresas transportistas interesadas, salvo que en la Política de Privacidad se haya previsto otro mecanismo válido conforme al RGPD. Europa ITS no garantiza la obtención de empleo ni responde de las decisiones de contratación de terceros.
• Canal de Telegram. El canal de Telegram tiene carácter informativo y comunitario. Las comunicaciones jurídicas u oficiales con Europa ITS deberán hacerse por correo electrónico a las direcciones indicadas en estas Condiciones. El Suscriptor se abstendrá de publicar en el canal datos personales propios o de terceros, documentos administrativos, expedientes sancionadores, matrículas, datos de tacógrafo, datos de salud, información laboral confidencial o cualquier otra información sensible. Europa ITS podrá eliminar contenidos o restringir el acceso al canal cuando se incumpla esta obligación.

9. Representación electrónica y uso excepcional del certificado digital

Europa ITS priorizará en todo caso, para la realización de actuaciones en nombre del Suscriptor ante las administraciones competentes, los mecanismos oficiales de representación admitidos por la Administración correspondiente, incluyendo el apoderamiento «apud acta», la inscripción en el Registro Electrónico de Apoderamientos (REA), las autorizaciones específicas, la firma directa del Suscriptor mediante Cl@ve o sistemas equivalentes, así como la firma electrónica del propio Europa ITS o de sus letrados colegiados acreditando la representación.

Solo de forma excepcional, voluntaria y subsidiaria, y cuando no exista un medio razonable alternativo para realizar la actuación encomendada, el Suscriptor podrá facilitar a Europa ITS una copia de su certificado digital personal de persona física emitido por una entidad de certificación reconocida conforme al Reglamento (UE) n.º 910/2014 (eIDAS) y a la Ley 6/2020, de 11 de noviembre, reguladora de determinados aspectos de los servicios electrónicos de confianza.

Cada uso del certificado digital requerirá una autorización específica, individualizada y trazable del Suscriptor para la actuación concreta correspondiente. El régimen reforzado de entrega, custodia, separación de credenciales, control de accesos, registro de uso, plazos de conservación, devolución/destrucción y notificación de incidentes se detalla en el Mandato de Representación y Custodia de Certificado Digital, que el Suscriptor acepta junto con estas Condiciones y que prevalecerá en caso de discrepancia respecto al certificado.

10. Obligaciones del Suscriptor

El Suscriptor se obliga a:

• Mantener actualizados sus datos identificativos y de contacto.
• Aportar a Europa ITS la documentación necesaria para cada actuación (notificaciones de multa, contrato de trabajo, registros de tacógrafo, etc.) con veracidad y a la mayor brevedad.
• Cumplir los plazos de respuesta y aportación documental que se le indiquen.
• Hacer un uso del Servicio acorde a la legislación, la buena fe y el orden público.
• No utilizar el Servicio en nombre o beneficio de terceros, salvo que se haya pactado expresamente por escrito con Europa ITS.
• Conservar la confidencialidad de las credenciales personales y avisar inmediatamente de cualquier uso no autorizado.

11. Suspensión y resolución unilateral por Europa ITS

Europa ITS podrá suspender o resolver el Servicio, con efectos inmediatos, en los siguientes supuestos:

• Impago de la cuota mensual conforme al apartado 5.
• Aportación de datos falsos, suplantación de identidad o uso del Servicio en beneficio de terceros no autorizado.
• Uso del Servicio para fines ilícitos, contrarios a la buena fe o al orden público.
• Falta reiterada de colaboración del Suscriptor que impida la prestación del Servicio.
• Trato vejatorio o irrespetuoso al personal de Europa ITS.

En caso de resolución por causas imputables al Suscriptor, no procederá devolución alguna de las cuotas ya abonadas.

12. Modificación del Servicio y del precio

Europa ITS podrá modificar las prestaciones incluidas en el Servicio, las presentes Condiciones y el precio. Cualquier modificación esencial será comunicada al Suscriptor por correo electrónico con una antelación mínima de treinta (30) días respecto a su fecha de aplicación. Durante ese plazo el Suscriptor podrá cancelar la suscripción sin coste antes de la entrada en vigor de las nuevas condiciones. La continuidad en el uso del Servicio una vez transcurrido el preaviso supondrá la aceptación de las nuevas condiciones.

Las modificaciones no afectarán a actuaciones concretas ya aceptadas o en curso en el momento de su entrada en vigor, salvo que resulten necesarias por cambios normativos, requerimientos administrativos, razones técnicas justificadas o imposibilidad sobrevenida de prestación.

Las modificaciones impuestas por norma legal o resolución administrativa firme tendrán efectos inmediatos, sin perjuicio de la comunicación posterior al Suscriptor.

13. Responsabilidad

Europa ITS responderá por los daños y perjuicios directos, ciertos y acreditados que sean consecuencia de un incumplimiento contractual imputable a Europa ITS, en los términos legalmente exigibles. La cuantía de la responsabilidad se modulará atendiendo a la diligencia profesional debida y al carácter de obligación de medios de los servicios prestados.

En particular, Europa ITS no responderá: (i) de las resoluciones desfavorables de administraciones u órganos jurisdiccionales cuando haya actuado con la diligencia profesional debida; (ii) de los retrasos o errores derivados de información falsa, incompleta o tardía facilitada por el Suscriptor o por terceros; (iii) de las interrupciones del Servicio causadas por proveedores de infraestructura, conectividad o terceros encargados ajenos a su control razonable; ni (iv) de las consecuencias de los actos del propio Suscriptor.

Ninguna disposición de estas Condiciones limita o excluye la responsabilidad de Europa ITS frente a consumidores en supuestos en que dicha limitación sea contraria a la legislación imperativa de defensa de consumidores y usuarios.

14. Propiedad intelectual e industrial

La totalidad de los contenidos del Servicio (textos, materiales formativos, plantillas, modelos de recurso, informes, base de datos, software, marcas y logotipos) son propiedad de Europa ITS o se utilizan bajo licencia. Su uso por el Suscriptor está autorizado únicamente para sus fines personales y profesionales como conductor, quedando prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier forma de explotación comercial sin autorización expresa y por escrito.

Los escritos, modelos o documentos generados específicamente para el Suscriptor podrán ser utilizados por este exclusivamente para la actuación o expediente para el que hayan sido preparados, quedando prohibida su reutilización comercial, su cesión a terceros o su publicación sin autorización expresa de Europa ITS.

15. Protección de datos personales

Europa ITS tratará los datos personales del Suscriptor como responsable del tratamiento con las siguientes finalidades: gestionar el alta y verificar la identidad, prestar el Servicio, tramitar recursos y consultas, gestionar alertas administrativas y notificaciones, custodiar la documentación aportada, emitir facturas, gestionar pagos, cumplir las obligaciones legales aplicables, mantener la trazabilidad contractual, prevenir el fraude y defenderse frente a posibles reclamaciones.

Las bases jurídicas del tratamiento podrán ser, según el caso, la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo de Europa ITS y, cuando proceda, el consentimiento expreso del Suscriptor, en particular para la custodia y uso excepcional del certificado digital o para el tratamiento de categorías especiales de datos.

La información completa sobre categorías de datos tratados, destinatarios, encargados del tratamiento, transferencias internacionales, plazos de conservación, derechos del interesado y medidas de seguridad se recoge en la Política de Privacidad de EuroPro, que forma parte inseparable de estas Condiciones y debe ser aceptada con carácter previo al alta.

16. Atención al cliente y reclamaciones

Las consultas, quejas y reclamaciones podrán dirigirse al correo electrónico cc.its@plataforma-logistica.org o, para asuntos legales y de privacidad, a lym@plataforma-logistica.org. Europa ITS acusará recibo de la reclamación y procurará responder en el plazo máximo de un (1) mes desde su recepción.

Cuando el Suscriptor tenga la condición de consumidor, podrá acudir a los organismos públicos de consumo competentes conforme a la normativa aplicable, incluyendo las Juntas Arbitrales de Consumo y las oficinas municipales y autonómicas de información al consumidor. Europa ITS informará, cuando proceda, sobre la posibilidad de acudir a entidades acreditadas de resolución alternativa de litigios en materia de consumo.

17. Comunicaciones electrónicas

El Suscriptor acepta que las comunicaciones relativas al Servicio, facturación, modificaciones contractuales, incidencias, requerimientos documentales y avisos operativos se realicen por medios electrónicos, especialmente mediante el correo electrónico facilitado en el alta, sin perjuicio de aquellos supuestos en que la normativa exija otro medio. El Suscriptor mantendrá actualizada su dirección de correo electrónico y consultará periódicamente la bandeja de entrada y, en su caso, la carpeta de correo no deseado.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de las mismas, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme al artículo 90.2 TRLGDCU, sin perjuicio de los fueros imperativos aplicables.

19. Versión, vigencia y aceptación

La versión actualmente vigente de estas Condiciones es la 2026-06-07. Europa ITS conserva constancia técnica, en el momento del alta, de la versión aceptada, la dirección IP desde la que se realizó la aceptación y la fecha y hora UTC de la misma. Cualquier modificación posterior implica el inicio de una nueva versión, que será comunicada conforme al apartado 12.